Verzenden

Zorgvuldig verzonden, met aandacht voor jouw bestelling

Bij BAUER & MEYER vinden we dat een goede winkelervaring verder gaat dan het kiezen van het juiste product. We verwerken je bestelling zorgvuldig en werken met PostNL en DHL om je keukenartikelen bij je thuis te laten bezorgen.

Op deze pagina lees je meer over de verwerking van bestellingen, levertijden, verzendkosten en het volgen van je pakket.

1. Verwerking van je bestelling

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail met een overzicht van je bestelling.

Plaats je op een werkdag vóór 15.00 uur je bestelling? Dan streven we ernaar je bestelling dezelfde werkdag te verwerken en te verzenden.

Bestellingen die op werkdagen na 15.00 uur worden geplaatst, worden doorgaans op de eerstvolgende werkdag verwerkt. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden eveneens op de eerstvolgende werkdag verwerkt.

De daadwerkelijke verzending is afhankelijk van de beschikbaarheid van het product en de verwerking door onze logistieke partner.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je, een verzendbevestiging met een Track & Trace-code.

2. Levertijden

We bezorgen bestellingen in Nederland en België. De levertijden zijn als volgt:

• Vóór 15.00 uur besteld = Zelfde werkdag nog verstuurd, morgen geleverd.
• Vóór 23.59 uur besteld = Eerstvolgende werkdag verstuurd, dag erna geleverd.

Dit zijn verwachte levertijden en geen gegarandeerde bezorgtermijnen. De daadwerkelijke bezorging kan afhankelijk zijn van weekenden, feestdagen, drukte bij de vervoerder en onvoorziene omstandigheden.

3. Verzendkosten

De verzendkosten zijn afhankelijk van het bestelbedrag.

Voor bestellingen naar Nederland en België geldt gratis verzending bij een bestelbedrag vanaf € 50. Bij bestellingen onder € 50 bedragen de verzendkosten € 4,95.

4. Je bestelling volgen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een Track & Trace-code per e-mail. Met deze code kun je via de website van de betreffende vervoerder de status van je pakket volgen.

BAUER & MEYER werkt met PostNL en DHL. Welke vervoerder je bestelling bezorgt, kan afhankelijk zijn van de zending en de logistieke verwerking.

Heb je geen verzendbevestiging ontvangen of werkt je Track & Trace-code niet? Controleer dan eerst je ongewenste e-mail. Kom je er niet uit, neem dan contact met ons op via klantenservice@bauermeyer.com. Vermeld in je mail het bestelnummer.

5. Bezorging en afleveradres

Je bestelling wordt verzonden naar het afleveradres dat je tijdens het afrekenen hebt opgegeven. Controleer daarom vóór het afronden van je bestelling of je adresgegevens correct en volledig zijn.

Heb je een fout ontdekt in je afleveradres? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We kunnen een wijziging niet garanderen nadat je bestelling is verwerkt of aan de vervoerder is overgedragen.

Wanneer je niet thuis bent, kan de vervoerder afhankelijk van de beschikbare bezorgopties het pakket opnieuw aanbieden, bij een afhaalpunt bezorgen of een andere bezorgpoging uitvoeren. Volg hiervoor de informatie van de vervoerder.

6. Vertraging of een niet-geleverde bestelling

Heb je je bestelling niet binnen de verwachte levertijd ontvangen? Neem dan contact op via klantenservice@bauermeyer.com. We onderzoeken de status van je zending en informeren je over de vervolgstappen.

7. Beschadigd, verkeerd of incompleet geleverd?

Is je bestelling beschadigd aangekomen, heb je een verkeerd product ontvangen of ontbreekt er een onderdeel? Neem dan contact met ons op via klantenservice@bauermeyer.com.

Vermeld in je bericht bij voorkeur:

• Je bestelnummer.
• Om welk product het gaat.
• Een korte omschrijving van het probleem.
• Foto’s waarop de schade of het probleem zichtbaar is, indien mogelijk.

We bekijken je melding en helpen je bij het vinden van een passende oplossing.

Dit verzendbeleid gaat uitsluitend over de verwerking, verzending en levering van bestellingen. Informatie over retourneren en terugbetaling vind je op onze aparte pagina Retourneren & Terugbetaling.