Terugbetalingsbeleid

Bij BAUER & MEYER willen we dat je met vertrouwen kunt winkelen. Ben je toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem. Je hebt tot 30 dagen na ontvangst de mogelijkheid om een retour aan te melden, volgens de voorwaarden hieronder.

Je kiest zelf hoe je je product wilt retourneren: met gratis retour en extra shoptegoed, of met terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode.

Twee manieren om te retourneren

Meld je retour aan via ons retourportaal: log in met het e-mailadres van je bestelling, kies je bestelling en klik op ‘Retour aanvragen’.

1. Gratis retour met BAUER & MEYER-Tegoed (+10% extra)

Kies je voor BAUER & MEYER-tegoed? Dan ontvang je van ons een gratis retourlabel. Zodra je retour is verwerkt en goedgekeurd, ontvang je het aankoopbedrag van de geaccepteerde retourproducten als shoptegoed, met 10% extra tegoed boven op dat bedrag.

Een voorbeeld: stuur je producten terug met een totale aankoopwaarde van € 100, dan ontvang je € 110 aan BAUER & MEYER-tegoed.

Je ontvangt het tegoed per e-mail en kunt het gebruiken voor een volgende aankoop in onze webshop, volgens de toepasselijke voorwaarden voor het tegoed.

2. Terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode (€ 5,95 retourkosten)

Ontvang je liever je geld terug? Dat is prima. De retourkosten van € 5,95 worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag en het resterende bedrag wordt terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode.

Als de retour verband houdt met een beschadigd, gebrekkig of verkeerd geleverd product waarvoor BAUER & MEYER verantwoordelijk is, brengen wij je geen retourkosten in rekening voor de afhandeling van die fout of wettelijke aanspraak.

Retourvoorwaarden

Je kunt je aankoop tot 30 dagen na ontvangst aanmelden voor retour, onder de voorwaarden van dit retourbeleid.

Het product mag uitsluitend zijn gebruikt voor evaluatiedoeleinden: je mag het bekijken en hanteren voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, zoals je dat in een fysieke winkel zou mogen doen.

Om in aanmerking te komen voor retourneren binnen 30 dagen, moet het product voldoen aan de volgende voorwaarden:

Het product is niet gebruikt, behalve voor zover nodig om het te beoordelen.
Het product is onbeschadigd.
Het product bevat geen gebruikssporen die verder gaan dan noodzakelijk voor de beoordeling.
Het product is compleet en niet incompleet.
Het product wordt teruggestuurd in de originele, onbeschadigde verpakking.
De originele verpakking bevat geen geschreven of getekende teksten en is niet beplakt of beschadigd.

Is een product verder gebruikt dan noodzakelijk om het te beoordelen, beschadigd of incompleet? Dan behouden wij ons recht om de retourzending te weigeren of een waardevermindering in rekening te brengen.

Hoe meld je een retour aan?

Open het retourportaal via de link op deze pagina.
Zoek je bestelling op en selecteer de producten die je wilt retourneren.
Geef aan waarom je het product wilt retourneren en kies voor BAUER & MEYER-Tegoed of terugbetaling.
Volg de instructies voor het retourlabel en de verzending.
Verpak het product zorgvuldig en bewaar je verzendbewijs totdat je retour is afgehandeld.

Gebruik het retouradres en de verzendinstructies die je via het retourportaal ontvangt.

Producten die terug worden gestuurd, zonder voorafgaande aanmelding via het retourportaal worden niet geaccepteerd.

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en goedgekeurd, informeren we je over de afhandeling.

BAUER & MEYER-tegoed (+10% extra): het tegoed wordt na verwerking van de goedgekeurde retour per e-mail toegestuurd.
Terugbetaling in geld: Afhankelijk van je oorspronkelijke betaalmethode kan terugbetaling in geld tot 7 werkdagen duren voordat het zichtbaar is op je rekening of creditcard.

Duurt het langer? Laat het ons weten via klantenservice@bauermeyer.com.

Is het product beschadigd of incompleet?

Heb je een verkeerd product ontvangen of is het product beschadigd of ontbreekt er een onderdeel? Meld dit binnen 3 werkdagen via klantenservice@bauermeyer.com. Uiteraard betaal je dan geen retourkosten.

Vermeld je bestelnummer, beschrijf het probleem en voeg indien mogelijk foto’s toe. Na je melding gaan we aan de slag met de afhandeling hiervan. Je hoort binnen 1-2 werkdagen van ons.

Product omruilen?

Tip: gebruik de BAUER & MEYER-Tegoed bij je retouraanmelding, dan heb je extra 10% om te besteden. De eenvoudigste manier om een product om te ruilen is het retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.

Garantie?

Je hebt bij ons standaard 1 jaar garantie. Voor het aanmelden van een garantieclaim en meer informatie, bekijk onze pagina Garantie & klachten.

Contact

Heb je vragen over retourneren of terugbetalen? We helpen je graag.

BAUER & MEYER B.V.
Zanderij 1
1185 ZM Amstelveen
Nederland

E-mail: klantenservice@bauermeyer.com
Website: https://www.bauermeyer.com